“주문하자마자 실수했어요”, “결제 취소가 가능한가요?”, 처음 테무를 이용하는 분들이 가장 많이 묻는 질문 중 하나입니다.
저도 테무 첫 주문에서 옵션을 잘못 선택해 당황했던 경험이 있는데요, 실제로 결제 취소를 직접 해본 후기와 함께 취소가 가능한 조건과 방법을 정리해드릴게요.
✅ 결제 직후, ‘배송 시작 전’이라면 취소 가능!
테무는 해외직구 플랫폼이지만, 주문 직후 일정 시간 동안은 바로 취소가 가능합니다.
- 결제 완료 후 30분~1시간 이내: 앱 내에서 바로 취소 가능
- ‘배송 준비 중’으로 바뀌기 전까지는 취소 버튼이 활성화됨
👉 실제 후기:
- “결제하고 10분 안에 취소했더니 바로 승인 취소 문자 옴”
- “배송 전 단계에서만 취소 가능해서 아슬아슬하게 성공했어요”
❗ ‘배송 시작 후’에는 직접 취소 불가
배송이 시작된 이후에는 직접 결제 취소는 어렵고, ‘상품 수령 후 환불 요청’으로만 진행됩니다.
- “이미 배송 시작되면 취소는 안 되고 환불 절차로 넘어가야 함”
- “배송 중단 요청은 고객센터로 문의해야 함”
테무 쇼핑: TEMU 쇼핑 솔직한 단점: 국내쇼핑몰 1위
Temu가 어떤 사이트지? ‘억만장자처럼 쇼핑하라’ 핸드폰을 보다 보면 가끔 테무 쇼핑몰 광고창이 너무 자주 뜬다. 그런데 광고창이 뜨는데 그 광고 속 상품들이 내가 원하는 상품이 쏙 들어가 있어서 도대체 이게 무슨 쇼핑몰인가 싶어 들어가 봤다. 그리고 엄청난 가격할인에 사기 사이트가 아닌가 하는 의심이 들어 구글에 조회를 해봤다. 조사를 해보니이 회사는 2022년 9월에 출시된 미국의 온라인쇼핑몰이었다. 회사는 중국회사 같았는데 겉으로는 미국회사였던 샘이다. 인터넷에 들어가 보니 알리익스프레스(Aliexpress) 중국에 기반을 둔 쇼핑몰이었다. 테무는 중국 쇼핑 앱 핀둬둬를 개발한 PDD 홀딩스가 만든 회사로서 모 기업은 미국 나스닥에 상장되어 있는 핀듀오듀오라는 회사라고 알려져 있다. 그리고 바로…
📝 실제 처리 속도: 빠르면 당일 승인 취소
제가 직접 결제 취소해봤을 때는, 당일 안에 승인 취소 문자가 카드사로부터 왔습니다.
| 처리 항목 | 소요 시간 |
|---|---|
| 테무 취소 승인 | 1~2시간 내 |
| 카드사 승인 취소 문자 | 3~5영업일 내 반영 |
📌 결제 취소 꿀팁
- 주문 완료 직후, 배송 시작 전 상태 확인
- 앱 > ‘나의 주문’ > 해당 상품 > ‘주문 취소’ 클릭
- 배송 시작 이후엔 환불 처리로 전환
📲 테무 앱에서 직접 취소 처리 가능!
테무 앱만 있다면, 고객센터 연결 없이도 주문 직후 직접 취소가 가능합니다.
👉 테무 앱 설치하고 주문 관리해보기
✔️ 신규 회원 쿠폰 자동 적용!